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银行网点服务营销

发布时间:2019-08-27 发布人: 浏览次数:

           银行网点服务营销  
   网格化就是帮助银行的网点去做它的经营策略,那么这个网点的经营核心是什么呢?就是客户,我们业务经营的作业点不是在于别的银行在做什么?而是要关注你的客户需要什么?你把你的客户盯牢以后,你的经营就明确了。所以网格化经营的定义就是以网点为单位做你的经营策略,维护好你的客户。
    既然成为了一个项目,它就有自己的流程,流程包括四个部分:1、集中培训:你可以选择一天,也可以选择两天,2、进行分散的辅导:培训里面有有一个非常重要的721法则,70%员工成果来自于工作时间,20%来自于其他人的辅导,10%是来自于培训,我们利用项目的方式把70%和20%去带动,3、我们后续再做网点的辅导的时候,我们可以把培训的理念去跟员工去沟通,去辅导,甚至去跟进它,让员工去实践,在实践过程中我们去提供建议和反馈,这种模式是最好的,在这个环节里我们可以跟我们的伙伴跟我们的客户去沟通,我们可以采取一天的培训加三天的辅导再加一天的方案的制定,你也可以采取两天的培训加两天的辅导再加一天的方案的制定的回顾,在项目过程中会比较灵活4、往往在项目的最后一天我们总结会做,但重点是制定方案,因为你在培训的时候给了他理念,在辅导的时候给了他思路方法,点对点的策略,那么接下来是需要每个网点结合自己的客户群体去制定相应的营销策略,有了策略以后老师才能根据这个区进行督导,这是整个的项目的流程。
   我们也会根据各个网点的情况给他出一份项目报告,因为你跟每个网点交流会获取网点很多真实的情况,有可能这些情况领导不知道,我们需要通过这样的项目报告的方式,一方面提升客户的满意度,另外一方面也能够为我们接下来持续的一些业务发展去奠定一些基础,因为找到了问题才能知道银行和客户接下来需要什么培训,我们才能进一步去跟进。
   网格化经营它的收益是什么?对银行来讲有什么好处?1、可以帮助领导班子去调动网点的积极性2、可以让领导的经营思路在全网铺开3、能够减少网点主任或者支行长在轮换之间熟悉当地市场、熟悉当地客户的时间段4、可以提高收益5、可以全面了解客户的关注点和他的短板和优势,从而和客户建立更深层次的业务关系。

 

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